Identity & Access Management bei der Gemeinde Rotterdam
Ausgangslage & Kundenprofil
Die Gemeente Rotterdam entwickelt sich zu einer der digitalsten öffentlichen Verwaltungen der Niederlande. Hinter dieser Entwicklung steht eine komplexe Identitätsaufgabe: Digitale Services funktionieren nur zuverlässig, wenn klar ist, wer eine Person ist, welche Rechte sie benötigt und worauf sie zugreifen darf. Für die Gemeinde betrifft das nicht nur Mitarbeitende, sondern auch Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen, die digitale Verwaltungsservices nutzen.
Mit rund 675.000 Einwohnern, 150.000 Unternehmen, 18.000 Mitarbeitenden und etwa 1,5 Millionen Maschinenidentitäten aus Laptops, Telefonen und weiteren Geräten ist das Identitätsmanagement der Gemeinde eine Aufgabe mit hoher organisatorischer und technischer Komplexität.
Unsere Success Story zeigt, wie die Gemeente Rotterdam gemeinsam mit SITS die Grundlage für ein strukturiertes, sicheres und zukunftsfähiges Identity & Access Management schafft.
Kunde: Gemeinde Rotterdam
Branche: Öffentliche Verwaltung
Unsere Leistungen: Implementierung von CyberArk für PAM & SailPoint für IAM, technische Integration, Stakeholdermanagement, Unterstützung bei Requirements und Change Management
Die Herausforderung
Neben Mitarbeitenden und externen Personen müssen auch Bürger, Unternehmen und Maschinenidentitäten berücksichtigt werden. Das Identifizieren dieser Identitäten sowie das Verwalten von Rechten und Verantwortlichkeiten wurde dadurch zu einer komplexen Aufgabe.
Rotterdam wollte deshalb sowohl im Bereich Privileged Access Management als auch im Identity & Access Management gezielt vorankommen. Für PAM fiel die Wahl auf CyberArk, für IAM auf SailPoint. Ein vorheriger Implementierungsansatz verlief nicht so reibungslos wie gewünscht, sodass die Gemeinde Rotterdam mit SITS einen neuen Partner hinzuzog.
Die zentrale Frage: Wie lassen sich PAM und IAM in einer großen öffentlichen Verwaltung so implementieren, dass Technologie, Fachbereiche und Betriebsorganisation wirklich zusammenarbeiten?
Die Umsetzung
Zu den ersten Meilensteinen gehörte die Integration des HR-Systems. Auf dieser Grundlage lassen sich Rollen, Verantwortlichkeiten und Zugriffsrechte zuverlässig abbilden. Anschließend wurden weitere Anwendungen angebunden. Aktuell sind bereits rund 20 Systeme integriert, langfristig liegt der Fokus auf der Anbindung von mehr als 1.000 Anwendungen.
Neben der technischen Umsetzung spielt die Einbindung der Fachbereiche eine zentrale Rolle. Gemeinsam werden Anforderungen aufgenommen, Prozesse betrachtet und die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung geschaffen. SITS begleitet das Projekt dabei als Partner, der Fachwissen mitbringt und gemeinsam mit den Teams der Gemeinde die Weiterentwicklung vorantreibt.
Das Ergebnis
Die Zusammenarbeit zwischen der Rotterdam und SITS basiert auf direktem Austausch, Offenheit und gegenseitigem Vertrauen. Gleichzeitig zeigt das Projekt, wie wichtig die Kombination aus technischer Expertise und organisatorischem Verständnis ist. Die Gemeinde kennt die eigenen Prozesse, SITS bringt die fachliche Expertise für IAM und PAM ein.
Die erfolgreiche Zusammenarbeit schafft beste Voraussetzungen, um den Ausbau der IAM- und PAM-Initiativen auch in den kommenden Jahren gemeinsam fortzuführen.
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