Identity & Access Management hos Gemeente Rotterdam
Udgangspunkt & kundeprofil
Gemeente Rotterdam udvikler sig hurtigt til en af de mest digitaliserede kommunale organisationer i Holland. Bag denne udvikling ligger en kompleks identitetsudfordring: Digitale services fungerer kun effektivt, når det er klart, hvem brugeren er, hvilke rettigheder vedkommende har, og hvilke systemer eller data der må tilgås. For kommunen gælder dette ikke kun medarbejdere og eksterne brugere, men også borgere og virksomheder, som benytter de digitale offentlige tjenester.
Med omkring 675.000 indbyggere, 150.000 virksomheder, 18.000 medarbejdere og cirka 1,5 millioner maskinidentiteter på tværs af laptops, telefoner og andre enheder er Identity & Access Management en opgave med betydelig organisatorisk og teknisk kompleksitet.
Denne succeshistorie viser, hvordan Gemeente Rotterdam i samarbejde med SITS skaber fundamentet for en struktureret, sikker og fremtidssikret Identity & Access Management-strategi.
Kunde: Gemeente Rotterdam
Branche: Offentlig administration
Vores services: Implementering af CyberArk til PAM og SailPoint til IAM, teknisk integration, stakeholder management, kravspecifikation samt support til change management
Udfordringen
Ud over medarbejdere og eksterne brugere skal kommunen også håndtere borgere, virksomheder og et stort antal maskinidentiteter. At identificere disse identiteter og styre tilhørende rettigheder og ansvarsområder er derfor en omfattende opgave.
Rotterdam ønskede at styrke både Privileged Access Management (PAM) og Identity & Access Management (IAM). Kommunen havde valgt CyberArk som PAM-løsning og SailPoint som IAM-platform. En tidligere implementeringsindsats med et internationalt konsulenthus gav dog ikke de ønskede resultater, hvilket førte til, at SITS blev valgt som ny samarbejdspartner.
Den centrale udfordring var derfor: Hvordan implementerer man PAM og IAM i en stor offentlig organisation på en måde, der skaber sammenhæng mellem teknologi, forretning og drift?
Implementering
Næste skridt var implementeringen af SailPoint som central IAM-platform med fokus på automatisering af rettighedsstyring og administration af digitale identiteter.
Et af de første vigtige milepæle var integrationen af HR-systemet. Dette skabte et solidt grundlag for håndtering af roller, ansvarsområder og adgangsrettigheder. Efterfølgende blev yderligere applikationer integreret. Omkring 20 systemer er allerede tilkoblet, og det langsigtede mål er at integrere mere end 1.000 applikationer.
Parallelt med den tekniske implementering spillede inddragelsen af forretningen en central rolle. Krav blev kortlagt, processer gennemgået, og fundamentet for en succesfuld udrulning blev etableret. SITS bidrager med specialistkompetencer inden for IAM og PAM og arbejder tæt sammen med kommunens egne teams for at understøtte den fortsatte udvikling.
Resultatet
CyberArk blev hurtigt sat i produktion, mens SailPoint løbende udbygges og allerede er integreret med HR-systemet samt en række øvrige applikationer.
Samarbejdet mellem Rotterdam og SITS er kendetegnet ved direkte kommunikation, åbenhed og gensidig tillid. Samtidig viser projektet værdien af at kombinere teknisk ekspertise med organisatorisk forståelse. Kommunen bidrager med indgående kendskab til egne processer, mens SITS leverer specialiseret viden inden for IAM og PAM.
Det tætte samarbejde skaber et stærkt fundament for den videre udvikling af kommunens identitets- og adgangsstyringsstrategi i de kommende år.
Ønsker I at opbygge Identity & Access Management på en struktureret måde, administrere adgangsrettigheder sikkert og understøtte jeres digitale transformation?
Vores eksperter hjælper jer hele vejen fra kravspecifikation og implementering til organisatorisk forankring og løbende optimering.
Du ser i øjeblikket pladsholderindhold fra HubSpot. Klik på knappen nedenfor for at få adgang til det faktiske indhold. Bemærk, at dette vil dele data med tredjepartsudbydere.
Flere oplysninger