{"id":34202,"date":"2026-08-06T12:24:31","date_gmt":"2026-08-06T10:24:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sits.com\/?post_type=cases-cpt&p=34202"},"modified":"2026-08-06T15:16:46","modified_gmt":"2026-08-06T13:16:46","slug":"identity-access-management-gemeinde-rotterdam","status":"publish","type":"cases-cpt","link":"https:\/\/sits.com\/de\/customer-stories\/identity-access-management-gemeinde-rotterdam\/","title":{"rendered":"Identity & Access Management bei der Gemeinde Rotterdam"},"content":{"rendered":"

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\n Mit SITS zur sicheren Grundlage f\u00fcr digitale Verwaltungsservices \n <\/div>\n

\n Identity & Access Management bei der Gemeinde Rotterdam \n <\/h1>\n \n
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\n Ausgangslage & Kundenprofil <\/h2>\n <\/div>\n
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\n Wie schafft eine der digitalsten Verwaltungen der Niederlande sichere, zuverl\u00e4ssige und skalierbare Zug\u00e4nge f\u00fcr Mitarbeitende, B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger sowie Unternehmen?<\/p>\n

Die Gemeente Rotterdam<\/strong> entwickelt sich zu einer der digitalsten \u00f6ffentlichen Verwaltungen der Niederlande. Hinter dieser Entwicklung steht eine komplexe Identit\u00e4tsaufgabe: Digitale Services funktionieren nur zuverl\u00e4ssig, wenn klar ist, wer eine Person ist, welche Rechte sie ben\u00f6tigt und worauf sie zugreifen darf. F\u00fcr die Gemeinde betrifft das nicht nur Mitarbeitende, sondern auch B\u00fcrgerinnen, B\u00fcrger und Unternehmen, die digitale Verwaltungsservices nutzen.<\/p>\n

Mit rund 675.000 Einwohnern<\/strong>, 150.000 Unternehmen<\/strong>, 18.000 Mitarbeitenden<\/strong> und etwa 1,5 Millionen Maschinenidentit\u00e4ten<\/strong> aus Laptops, Telefonen und weiteren Ger\u00e4ten ist das Identit\u00e4tsmanagement der Gemeinde eine Aufgabe mit hoher organisatorischer und technischer Komplexit\u00e4t.<\/p>\n

Unsere Success Story zeigt, wie die Gemeente Rotterdam gemeinsam mit SITS die Grundlage f\u00fcr ein strukturiertes, sicheres und zukunftsf\u00e4higes Identity & Access Management schafft.<\/strong> <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"Gemeente <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[vc_column_text]Kunde: <\/strong>Gemeinde Rotterdam<\/p>\n

Branche: <\/strong>\u00d6ffentliche Verwaltung<\/p>\n

Unsere Leistungen: <\/strong>Implementierung von CyberArk f\u00fcr PAM & SailPoint f\u00fcr IAM, technische Integration, Stakeholdermanagement, Unterst\u00fctzung bei Requirements und Change Management[\/vc_column_text]

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\n Das Projekt in Zahlen <\/div>\n
\n Identit\u00e4tsmanagement in gro\u00dfem Ma\u00dfstab: <\/div>\n <\/div>\n
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\n 675000 <\/div>\n
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\n Einwohnerinnen und Einwohner <\/div>\n \n <\/div>\n
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\n 150000 <\/div>\n
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\n Unternehmen <\/div>\n \n <\/div>\n
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\n 18000 <\/div>\n
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\n Mitarbeitende <\/div>\n \n <\/div>\n
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\n 1000 <\/div>\n
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\n Anwendungen, die langfristig angebunden werden <\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n\n\n<\/div>\n\n
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\n Die Herausforderung <\/h2>\n <\/div>\n
\n Viele Identit\u00e4ten, viele Rechte, viele Abh\u00e4ngigkeiten <\/div>\n
\n Die digitale Verwaltung der Gemeinde Rotterdam h\u00e4ngt direkt davon ab, dass Identit\u00e4ten zuverl\u00e4ssig verwaltet und Zugriffsrechte sauber gesteuert werden. Diese Aufgabe wird durch die Gr\u00f6\u00dfe und Vielfalt der Organisation besonders anspruchsvoll.<\/p>\n

Neben Mitarbeitenden und externen Personen m\u00fcssen auch B\u00fcrger, Unternehmen und Maschinenidentit\u00e4ten ber\u00fccksichtigt werden. Das Identifizieren dieser Identit\u00e4ten sowie das Verwalten von Rechten und Verantwortlichkeiten wurde dadurch zu einer komplexen Aufgabe.<\/p>\n

Rotterdam wollte deshalb sowohl im Bereich Privileged Access Management als auch im Identity & Access Management gezielt vorankommen. F\u00fcr PAM fiel die Wahl auf CyberArk<\/strong><\/a>, f\u00fcr IAM auf SailPoint<\/strong>. Ein vorheriger Implementierungsansatz verlief nicht so reibungslos wie gew\u00fcnscht, sodass die Gemeinde Rotterdam mit SITS einen neuen Partner hinzuzog.<\/p>\n

Die zentrale Frage: Wie lassen sich PAM und IAM in einer gro\u00dfen \u00f6ffentlichen Verwaltung so implementieren, dass Technologie, Fachbereiche und Betriebsorganisation wirklich zusammenarbeiten?<\/strong> <\/div>\n <\/div>\n

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L\u00f6sungsansatz & Strategie<\/h2>\n
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PAM-Fundament<\/div>\n
Implementierung von CyberArk f\u00fcr PAM und enger Austausch mit der Betriebsorganisation, damit die L\u00f6sung schnell produktiv genutzt werden konnte<\/div>\n <\/div>\n
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IAM-Aufbau<\/div>\n
Einf\u00fchrung von SailPoint als IAM-L\u00f6sung zur automatisierten Verwaltung digitaler Identit\u00e4ten, Zugriffsrechte und Bedingungen innerhalb der Organisation<\/div>\n <\/div>\n
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HR-Integration<\/div>\n
Anbindung des HR-Systems als erste zentrale Integration, um Rollen, Besch\u00e4ftigungsstatus und erforderliche Zugriffsrechte strukturiert ableiten zu k\u00f6nnen<\/div>\n <\/div>\n
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Business-Einbindung<\/div>\n
Einbindung der Business Stakeholder, Aufnahme von Anforderungen und Begleitung des Ver\u00e4nderungsprozesses, bevor die technische Kopplung weiterer Systeme umgesetzt wird<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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\n Die Umsetzung <\/h2>\n <\/div>\n
\n Identit\u00e4ten strukturiert verwalten <\/div>\n
\n Die Zusammenarbeit begann mit der Einf\u00fchrung von CyberArk<\/strong>. Durch die enge Abstimmung zwischen den Teams konnte die L\u00f6sung z\u00fcgig eingesetzt werden. Im n\u00e4chsten Schritt folgte die Implementierung von SailPoint<\/strong> als zentrale IAM-Plattform. Dabei stand die Automatisierung von Berechtigungen sowie die Verwaltung digitaler Identit\u00e4ten im Mittelpunkt.<\/p>\n

Zu den ersten Meilensteinen geh\u00f6rte die Integration des HR-Systems<\/strong>. Auf dieser Grundlage lassen sich Rollen, Verantwortlichkeiten und Zugriffsrechte zuverl\u00e4ssig abbilden. Anschlie\u00dfend wurden weitere Anwendungen angebunden. Aktuell sind bereits rund 20 Systeme integriert, langfristig liegt der Fokus auf der Anbindung von mehr als 1.000<\/strong> Anwendungen.<\/p>\n

Neben der technischen Umsetzung spielt die Einbindung der Fachbereiche eine zentrale Rolle. Gemeinsam werden Anforderungen aufgenommen, Prozesse betrachtet und die Voraussetzungen f\u00fcr eine erfolgreiche Einf\u00fchrung geschaffen. SITS begleitet das Projekt dabei als Partner, der Fachwissen mitbringt und gemeinsam mit den Teams der Gemeinde die Weiterentwicklung vorantreibt. <\/div>\n <\/div>\n

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\u201eEs wurde ein Erfolg, weil SITS sofort einen Draht zum operativen Betrieb fand. Es gab keine F\u00fchrungsschichten oder Sprachbarrieren; man spricht direkt und in seiner eigenen Sprache mit den Menschen, die die Arbeit erledigen. Das macht alles einfacher. Vom ersten Tag an arbeiteten wir reibungslos zusammen. Dadurch wuchs das Vertrauen unter unseren Mitarbeitern sehr schnell.\u201c<\/p>\n

- Stefan van Ingen, Product Manager Identity & Access Management, Gemeente Rotterdam<\/div> \n \n <\/div>\n<\/div>

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\n Das Ergebnis <\/h2>\n <\/div>\n
\n Digitale Identit\u00e4ten als tragf\u00e4hige Basis: <\/div>\n
\n Mit CyberArk und SailPoint baut die Gemeinde Rotterdam eine zentrale Grundlage f\u00fcr sichere digitale Services auf. CyberArk wurde schnell produktiv geschaltet, w\u00e4hrend SailPoint Schritt f\u00fcr Schritt erweitert wird und bereits mit dem HR-System sowie weiteren Anwendungen verbunden ist.<\/p>\n

Die Zusammenarbeit<\/strong> zwischen der Rotterdam und SITS basiert auf direktem Austausch, Offenheit<\/strong> und gegenseitigem Vertrauen<\/strong>. Gleichzeitig zeigt das Projekt, wie wichtig die Kombination aus technischer Expertise und organisatorischem Verst\u00e4ndnis ist. Die Gemeinde kennt die eigenen Prozesse, SITS bringt die fachliche Expertise f\u00fcr IAM und PAM ein.<\/p>\n

Die erfolgreiche Zusammenarbeit schafft beste Voraussetzungen, um den Ausbau der IAM- und PAM-Initiativen auch in den kommenden Jahren gemeinsam fortzuf\u00fchren. <\/div>\n <\/div>\n

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Sichern auch Sie Ihre digitalen Identit\u00e4ten ab<\/div>\n
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Sie m\u00f6chten Identity & Access Management strukturiert aufbauen, Zugriffsrechte zuverl\u00e4ssig steuern und Ihre digitale Organisation sicher weiterentwickeln?<\/p>\n

Unsere Experten unterst\u00fctzen Sie von der Anforderungsaufnahme \u00fcber die Implementierung bis zur erfolgreichen Einbindung Ihrer Fachbereiche.<\/p>\n

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\n \n Kostenlos beraten lassen <\/a>\n
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\n So sch\u00fctzen wir Unternehmen <\/div>\n
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