{"id":34327,"date":"2026-08-06T12:24:31","date_gmt":"2026-08-06T10:24:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sits.com\/?post_type=cases-cpt&p=34327"},"modified":"2026-08-06T15:15:27","modified_gmt":"2026-08-06T13:15:27","slug":"identity-access-management-i-rotterdam-kommune","status":"publish","type":"cases-cpt","link":"https:\/\/sits.com\/da\/customer-stories\/identity-access-management-i-rotterdam-kommune\/","title":{"rendered":"Identity & Access Management i Rotterdam Kommune"},"content":{"rendered":"

[vc_row custom_background_transition=\"gradient-up-transition\" full_width=\"stretch_row_content_no_spaces\" el_id=\"header\"][vc_column]

\n\n \n
\n
\n
\n \"\" <\/div>\n
<\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n \"\" <\/div>\n
\n Med SITS mod et sikkert fundament for digitale borgerservices \n <\/div>\n

\n Identity & Access Management hos Gemeente Rotterdam \n <\/h1>\n \n
\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n \n \n \n \n \n\n<\/div>\n\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row custom_background_class=\"gradient-central\"][vc_column]
<\/div>\n
\n
\n
\n

\n Udgangspunkt & kundeprofil <\/h2>\n <\/div>\n
\n <\/div>\n
\n Hvordan sikrer en af Hollands mest digitaliserede offentlige forvaltninger sikker, p\u00e5lidelig og skalerbar adgang for medarbejdere, borgere og virksomheder?<\/p>\n

Gemeente Rotterdam<\/strong> udvikler sig hurtigt til en af de mest digitaliserede kommunale organisationer i Holland. Bag denne udvikling ligger en kompleks identitetsudfordring: Digitale services fungerer kun effektivt, n\u00e5r det er klart, hvem brugeren er, hvilke rettigheder vedkommende har, og hvilke systemer eller data der m\u00e5 tilg\u00e5s. For kommunen g\u00e6lder dette ikke kun medarbejdere og eksterne brugere, men ogs\u00e5 borgere og virksomheder, som benytter de digitale offentlige tjenester.<\/p>\n

Med omkring 675.000 indbyggere<\/strong>, 150.000 virksomheder<\/strong>, 18.000 medarbejdere<\/strong> og cirka 1,5 millioner maskinidentiteter<\/strong> p\u00e5 tv\u00e6rs af laptops, telefoner og andre enheder er Identity & Access Management en opgave med betydelig organisatorisk og teknisk kompleksitet.<\/p>\n

Denne succeshistorie viser, hvordan Gemeente Rotterdam i samarbejde med SITS skaber fundamentet for en struktureret, sikker og fremtidssikret Identity & Access Management-strategi. <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \"Gemeente <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[vc_column_text]Kunde: <\/strong>Gemeente Rotterdam<\/p>\n

Branche: <\/strong>Offentlig administration<\/p>\n

Vores services: <\/strong>Implementering af CyberArk til PAM og SailPoint til IAM, teknisk integration, stakeholder management, kravspecifikation samt support til change management[\/vc_column_text]

<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row custom_background_class=\"gradient-up\"][vc_column]
\n
\n
\n Projektet i tal <\/div>\n
\n Et IAM-projekt i stor skala: <\/div>\n <\/div>\n
\n\n
\n
\n
\n 675000 <\/div>\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n indbyggere <\/div>\n \n <\/div>\n
\n
\n
\n 150000 <\/div>\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n virksomheder <\/div>\n \n <\/div>\n
\n
\n
\n 18000 <\/div>\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n medarbejdere <\/div>\n \n <\/div>\n
\n
\n
\n 1000 <\/div>\n
\n + <\/div>\n <\/div>\n
\n applikationer planlagt til langsigtet integration <\/div>\n \n <\/div>\n \n <\/div>\n\n\n<\/div>\n\n
<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row custom_background_class=\"gradient-down\"][vc_column]
<\/div>\n
\n
\n
\n

\n Udfordringen <\/h2>\n <\/div>\n
\n Mange identiteter, mange rettigheder og mange afh\u00e6ngigheder <\/div>\n
\n Den digitale forvaltning i Rotterdam er afh\u00e6ngig af, at identiteter h\u00e5ndteres korrekt, og at adgangsrettigheder administreres effektivt. Denne udfordring bliver s\u00e6rligt kompleks p\u00e5 grund af organisationens st\u00f8rrelse og mangfoldighed.<\/p>\n

Ud over medarbejdere og eksterne brugere skal kommunen ogs\u00e5 h\u00e5ndtere borgere, virksomheder og et stort antal maskinidentiteter. At identificere disse identiteter og styre tilh\u00f8rende rettigheder og ansvarsomr\u00e5der er derfor en omfattende opgave.<\/p>\n

Rotterdam \u00f8nskede at styrke b\u00e5de Privileged Access Management (PAM) og Identity & Access Management (IAM). Kommunen havde valgt CyberArk<\/a> som PAM-l\u00f8sning og SailPoint som IAM-platform. En tidligere implementeringsindsats med et internationalt konsulenthus gav dog ikke de \u00f8nskede resultater, hvilket f\u00f8rte til, at SITS blev valgt som ny samarbejdspartner.<\/p>\n

Den centrale udfordring var derfor: Hvordan implementerer man PAM og IAM i en stor offentlig organisation p\u00e5 en m\u00e5de, der skaber sammenh\u00e6ng mellem teknologi, forretning og drift?<\/strong> <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \"\" <\/div>\n<\/div>\n<\/div>
<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]
\n
\n
\n

L\u00f8sningsstrategi<\/h2>\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
\n
\n
<\/div>\n\n
 <\/div>\n \n \n <\/div>\n
\n
<\/div>\n\n
 <\/div>\n \n \n <\/div>\n
\n
<\/div>\n\n
 <\/div>\n \n \n <\/div>\n
\n
<\/div>\n\n
 <\/div>\n \n \n <\/div>\n
\n
1<\/div>\n <\/div>\n
\n
2<\/div>\n <\/div>\n
\n
3<\/div>\n <\/div>\n
\n
4<\/div>\n <\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
 <\/div>\n
Trin 1<\/div>\n
Implementering af CyberArk til Privileged Access Management i t\u00e6t samarbejde med den operationelle organisation for at sikre hurtig anvendelse og forankring.<\/div>\n <\/div>\n
\n
 <\/div>\n
Trin 2<\/div>\n
Implementering af SailPoint som central IAM-platform til automatiseret styring af digitale identiteter, adgangsrettigheder og tilh\u00f8rende regler.<\/div>\n <\/div>\n
\n
 <\/div>\n
Trin 3<\/div>\n
Integration af HR-systemet som f\u00f8rste centrale datakilde for struktureret tildeling af roller, ans\u00e6ttelsesforhold og adgangsrettigheder.<\/div>\n <\/div>\n
\n
 <\/div>\n
Trin 4<\/div>\n
Inddragelse af forretningen gennem kravindsamling, stakeholder management og underst\u00f8ttelse af forandringsprocessen f\u00f8r tilkobling af yderligere systemer.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
<\/div>\n
\n
\n
\n

\n Implementering <\/h2>\n <\/div>\n
\n Struktureret styring af digitale identiteter <\/div>\n
\n Samarbejdet startede med implementeringen af CyberArk<\/strong> til Privileged Access Management. Takket v\u00e6re en t\u00e6t koordinering mellem de involverede teams blev l\u00f8sningen hurtigt sat i drift.<\/p>\n

N\u00e6ste skridt var implementeringen af SailPoint<\/strong> som central IAM-platform med fokus p\u00e5 automatisering af rettighedsstyring og administration af digitale identiteter.<\/p>\n

Et af de f\u00f8rste vigtige milep\u00e6le var integrationen af HR-systemet. Dette skabte et solidt grundlag for h\u00e5ndtering af roller, ansvarsomr\u00e5der og adgangsrettigheder. Efterf\u00f8lgende blev yderligere applikationer integreret. Omkring 20 systemer er allerede tilkoblet, og det langsigtede m\u00e5l er at integrere mere end 1.000 applikationer.<\/p>\n

Parallelt med den tekniske implementering spillede inddragelsen af forretningen en central rolle. Krav blev kortlagt, processer gennemg\u00e5et, og fundamentet for en succesfuld udrulning blev etableret. SITS bidrager med specialistkompetencer inden for IAM og PAM og arbejder t\u00e6t sammen med kommunens egne teams for at underst\u00f8tte den fortsatte udvikling. <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \"\" <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row custom_background_class=\"gradient-up\"][vc_column]
<\/div>\n
\n
\n\n
\u201eIt became a success because SITS immediately connected with the operations organization. There were no management layers or language barriers; you speak directly and in your own language with the people who do the work. That makes everything easier. From day one, we worked together smoothly. As a result, trust among our people grew very quickly.\u201c<\/p>\n

- Stefan van Ingen, Product Manager Identity & Access Management, Gemeente Rotterdam<\/div> \n \n <\/div>\n<\/div>

<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row custom_background_class=\"gradient-down\"][vc_column]
\n
\n
\n

\n Resultatet <\/h2>\n <\/div>\n
\n Digitale identiteter som et sikkert fundament <\/div>\n
\n Med CyberArk og SailPoint er Gemeente Rotterdam i gang med at etablere et centralt fundament for sikre digitale services.<\/p>\n

CyberArk blev hurtigt sat i produktion, mens SailPoint l\u00f8bende udbygges og allerede er integreret med HR-systemet samt en r\u00e6kke \u00f8vrige applikationer.<\/p>\n

Samarbejdet mellem Rotterdam og SITS er kendetegnet ved direkte kommunikation, \u00e5benhed og gensidig tillid. Samtidig viser projektet v\u00e6rdien af at kombinere teknisk ekspertise med organisatorisk forst\u00e5else. Kommunen bidrager med indg\u00e5ende kendskab til egne processer, mens SITS leverer specialiseret viden inden for IAM og PAM.<\/p>\n

Det t\u00e6tte samarbejde skaber et st\u00e6rkt fundament for den videre udvikling af kommunens identitets- og adgangsstyringsstrategi i de kommende \u00e5r. <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \"\" <\/div>\n<\/div>\n<\/div>
<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]
\n
\n
<\/div>\n \"\"\n <\/div>\n
\n
Styrk jeres digitale identiteter<\/div>\n
<\/p>\n

\u00d8nsker I at opbygge Identity & Access Management p\u00e5 en struktureret m\u00e5de, administrere adgangsrettigheder sikkert og underst\u00f8tte jeres digitale transformation?<\/p>\n

Vores eksperter hj\u00e6lper jer hele vejen fra kravspecifikation og implementering til organisatorisk forankring og l\u00f8bende optimering.<\/p>\n

<\/div>\n

<\/div>\n\n
\n
\n \n F\u00e5 ekspertr\u00e5dgivning i dag <\/a>\n
<\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>
<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\n
\n
\n
\n S\u00e5dan beskytter vi virksomheder <\/div>\n
\n Enhver succes begynder med tillid. Oplev, hvordan vi g\u00f8r digital sikkerhed til virkelighed i konkrete projekter. <\/div>\n
\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n \n <\/div>\n
\n \n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n S\u00e5dan fremtidssikrede dena sin IT-infrastruktur <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n Identity & Access Management i Rotterdam Kommune <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n NIS2-implementering hos Landkreis Goslar <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n Security Operations Center for den digitale rejsebranche hos Sunweb <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n Cyber defence for den internationale infrastrukturbranche hos Ramudden <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"Use <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n Platform Development og Identity Management hos ITSG <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n LeasePlan satser p\u00e5 moderne IAM-l\u00f8sninger <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n Ny struktur for databeskyttelsesstyring <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n TISAX-recertificering p\u00e5 rekordtid \u2013 effektiv og sikker <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n Effektiv adgangskontrol: Utrecht satser p\u00e5 Omada & SITS|Traxion <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n \"\" <\/div>\n
\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n Global Identity Governance hos Randstad <\/div>\n
\n Learn more <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n
\n
\n <\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row custom_background_class=\"gradient-central\" el_id=\"kontakt\"][vc_column]
<\/div>\n\n
\n
\n
\n Kontakt os nu <\/div>\n
\n Find ud af, hvordan vi ogs\u00e5 kan beskytte din virksomhed <\/div>\n
\n